Vor einer Woche hat Sony die neue Firmware-Version 2.40 veröffentlicht, die Neuerungen wie das Tröphaen-System und das Ingame-XMB auf die Konsole bringen sollte. Voller Freude auf die neuen Features aktualisierten die meisten PS3-Besitzer ihre Konsole unmittelbar nach der Veröffentlichung der neuen Firmware. Die Freude hielt jedoch nicht lange an, weil einige Nutzer ihre Konsole nach der Aktualisierung gar nicht mehr starten konnten. Das Firmware-Update war aufgrund eines Fehlers in der Software fehlgeschlagen. Kurz nach dem Bekanntwerden des Fehlers zog Sony das fehlerhafte Update wieder zurück. Zu später für so manchen PS3-Besitzer. Die wussten sich nicht anders zu helfen, als die PS3-Festplatte auszubauen und an einem PC zu formatieren, wodurch sämtliche Spielstände und Dateien gelöscht wurden). Einige Nutzer mussten ihre Konsolen auch bei Sonys Kundenservice einschicken. Zwar veröffentlichte Sony zwischenzeitlich eine fehlerfreie Firmware-Version (2.41), jedoch äußerte sich das Unternehmen sonst nicht weiter zur Ursache des Fehlers. Gegenüber der Website threespeech.com entschuldigte man sich lediglich für “etwaige Unannehmlichkeiten”, die durch den Fehler entstanden sind. Außerdem bedankt man sich für das Verständnis und die Unterstützung. Im Original teilte Sony mit:
„The PLAYSTATION®3 (PS3™) system software version 2.41 is now available for update from July 8, 2008. With this update, we have fixed the problem that prevented a limited number of PS3s from activating properly after updating to version 2.40, when certain system administrative data were contained on the HDD. For those users who have updated to version 2.40 and have experienced the problem that XMB™(XrossMediaBar) is not appearing, or no images are displaying on the screen, please contact Customer Service. We have confirmed that for those users who have successfully updated to the version 2.40 and are able to activate the PS3 system, this problem will not occur on your PS3. We apologise for any inconvenience this may have caused you and appreciate your understanding and continued support.” (ok)
